我本人是比亚迪2023款海豹DM-i的车主。在购车前，比亚迪官方通过其宣传材料、销售人员及官方渠道，明确且反复承诺该车型将通过后续的OTA（空中升级）更新，向用户开放“哨兵模式”功能。此功能作为车辆安全与智能化体验的核心卖点之一，直接影响了我的购买决策。然而，自提车至今已超过两年，比亚迪方面始终未通过任何OTA升级为海豹DM-i车型提供其承诺的“哨兵模式”功能。在此期间，贵司亦未就此重大功能缺失向所有受影响车主做出任何正式、清晰的说明，或提供任何形式的补偿方案。我曾多次通过比亚迪官方客服热线、本地4S店等渠道进行咨询与催促，得到的回复始终是“请耐心等待”、“请关注官方通知”等模糊措辞，从未获得明确的功能上线时间表或实质性解决方案。这种长期拖延且信息不透明的处理方式，严重损害了消费者的知情权与合理期待。更令人关切的是，贵司后续推出的相关功能（如“千里眼”）暴露了车辆硬件设计存在缺陷。据我了解及观察，长期开启摄像头会导致镜头起雾，且摄像头材质为塑料，散热不良，这很可能是“哨兵模式”长期无法开放的根本技术障碍之一。尤其值得注意的是，根据信息，在2025年9月的内部测试后，已证实海豹DM-i车