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新浪网友21961919定制的投诉
启辰星车辆变速箱故障 车辆无法换挡
新浪网友21961919
2026-01-27 15:24:00
已回复
投诉车款：2020款启辰星1.5T自动星尚版260T
问题类型：变速器（无法换挡）
问题详情：
行驶里程43000公里，使用5年，日常家用通勤，无激烈驾驶、无改装、无营运，非事故及泡水车。近期检测确诊7速湿式双离合离合器总成损坏需更换。该车型湿式双离合离合器总成设计耐用性远高于43000公里，此故障属明显早期质量/品控问题，并非正常使用磨损导致，与保养记录无直接关联。现正式诉求：1.厂家/4S店按产品质量问题免费更换原厂离合器总成及配套油液；2.出具正式故障检测报告，明确排除人为使用因素；3.对更换后的部件提供至少2年/4万公里质保。请于3个工作日内给出明确处理方案。
投诉来源：车质网
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