本人于2023年购买奔腾B70车型，自购车以来，厂家从未提供过任何OTA车机升级服务，导致车机系统长期存在卡顿现象，内置地图数据也已严重过时，无法满足日常导航使用需求。此外，该车辆未配备CarPlay、CarLife、HiCar等任何主流手机互联功能，与同品牌部分配置车型所搭载的手机互联系统形成明显差距，日常驾驶使用体验极差。就上述车机相关问题，本人向售后反馈后，仅被告知需花费88元安装2022版本高德地图车机版，但该版本仍缺少红绿灯倒计时等实用功能，根本无法解决车机卡顿、地图过时的核心问题。据了解，OTA升级本应是部分奔腾B70车型的标配智能化功能，而厂家未履行升级服务义务，违反了车辆智能化服务的相关保障要求，也与消费者购车时对车机智能化的合理预期不符。现强烈要求厂家重视此问题，尽快推送OTA升级包，优化车机运行流畅度、更新地图数据，并开放主流手机互联功能，完善车机实用配置，切实解决车主的用车痛点，履行应尽的售后保障责任。