新浪网友21577185定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PLUS怠速发动机抖动 不提供质保
新浪网友21577185
2026-01-28 13:00:00
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投诉车款:2021款瑞虎8 PLUS 290TGDI DCT豪情版
问题类型:发动机/电动机(抖动)、服务态度(不解决问题,否认质量问题)
问题详情:
购买车辆后没几天,车前雨刮片出现异响,我前往该店检查。售后告知我,雨刮片不享受质保,出店即无质保,且未做检查。但奇瑞说明书及相关三包文件明确规定,雨刮片质保期为三个月或5000公里。请问,为何不给我检查,也不提供质保?首保到期后,我在该奇瑞4S店进行售后保养。售后工作人员给发动机添加了过多机油(5.5升),导致发动机加油门时明显无力。我质疑:这是奇瑞授权的正规4S店吗?2024年9月,我前往另一家奇瑞4S店保养。当时感觉发动机有些抖动,便要求检查。该店工作人员告知我,车辆发动机不享受终生质保服务,检查需收费。当时我未在意,便未处理。前几天,车辆又到保养期限,我再次前往奇瑞4S店保养。此次发现发动机热车一段时间后,怠速高且抖动。该店工作人员再次表示,发动机不享受终生质保,检查需收费。我问及原因,工作人员称售后平台上不显示我的车发动机终生质保服务。我表示,购车时销售明确告知发动机终生质保,且当时4S店展厅广告牌也明确宣传此车型发动机终生质保。工作人员接着问我购车时是否签署了发动机终生质保合同,我表示没有。工作人员又问当时销售是否告知,我对此毫不知情。随后,我拨打奇瑞厂家客服询问情况,奇瑞厂
投诉来源:车质网
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