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新浪网友21482007定制的投诉
比亚迪海豹摄像头起雾 哨兵模式不升级
新浪网友21482007
2026-01-28 17:06:00
已回复
投诉车款：DM-i 1.5T 121km 旗舰型
问题类型：车身附件及电器（360影像故障）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人为比亚迪海豹DM-i尊荣版车主。购车前，比亚迪官方通过宣传材料、销售人员及官方渠道明确承诺该车型将通过后续OTA(空中升级)更新开放“哨兵模式“功能。该功能作为车辆安全与智能化的重要卖点，直接影响了我购买此款车型的决策。然而，自提车至今已超过1年10个月比亚迪未通过任何OTA升级为海豹DM-i尊荣版提供哨兵模式，且未就此事项向车主做出任何正式说明或补偿方案。期间，本人多次通过比亚迪官方客服、4S店等渠道咨询，均未获得明确升级时间表或解决方案，仅得到“请耐心等待“等模糊答复。诉求:1.履行承诺:要求比亚迪立即通过OTA升级为海豹DM-i尊荣版车辆开通哨兵模式功能;:2.明确时间:如无法立即开通，需公开具体升级计划及时间节点:3.补偿方案:若无法实现功能，需提供合理解释并制定补偿方案(如功能替代、权益补偿等)。摄像头容易起雾，影响使用。
投诉来源：车质网
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