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新浪网友21926697定制的投诉
长安UNI-T车机屏幕失灵 疑似车机总成故障
新浪网友21926697
2026-01-29 15:36:00
已回复
投诉车款：2020款长安UNI-T 1.5T旗舰型
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
我第一时间前往长安授权4S店检测，4S店确认是车机屏幕硬件问题，需要更换车机屏幕总成。然而，4S店以“车辆已过质保期”为由，拒绝免费更换，并给出了高昂的更换费用，远远超出合理范围，令我无法接受。这种“一过保就坏”的现象，严重暴露出长安汽车在零部件选型、质量控制和设计验证方面存在重大漏洞，是对消费者极不负责任的表现。对4S店处理方式的强烈不满，4S店在明知该问题可能为共性质量缺陷的情况下，仍简单以“过保”为由拒绝免费更换，是对消费者权益的漠视高昂的更换费用与该部件的质量问题形成强烈反差，给人以“质量缺陷由消费者买单”的不良印象，严重损害长安品牌形象。这是我投诉的第三次了，如果不解决的话会有无数次！请长安汽车正视该车型车机屏幕存在的普遍性质量缺陷和设计缺陷，不要回避问题。请立即为本人车辆提供免费更换车机屏幕总成的服务，彻底解决触控失灵问题。
投诉来源：车质网
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