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新浪网友21946633定制的投诉
比亚迪海豹车辆OTA未升级哨兵模式不可用
新浪网友21946633
2026-01-29 17:36:00
已回复
投诉车款：DM-i 1.5T 121km 旗舰型
问题类型：销售欺诈（与宣传不符）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人为比亚迪海豹DM-i旗舰版车主。购车前，比亚迪官方通过宣传材料、销售人员及官方渠道明确承诺该车型将通过后续OTA（空中升级）开放“哨兵模式”功能。作为车辆安全与智能化的重要卖点，该功能直接影响了我的购车决策。然而，自承诺推送哨兵模式已逾一年，比亚迪未通过任何OTA升级为该车型提供此功能，也未就此向车主作出正式说明或补偿方案。期间，本人多次通过比亚迪官方客服、4S店等渠道咨询，均未获得明确的升级时间表或解决方案，仅得到“请耐心等待”等模糊答复。多次沟通均拒绝。
投诉来源：车质网
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