2026年1月19日车辆在正常行时突发故障，动力中断，第一时间联系了4S店并自费把车辆拖到4S店检查，4S店升车检查后发现电池包护板有轻微的刮碰现象，说是我刮到了电池包引起的故障拒赔安三包质保给我保修，我最后自己找了第三方维修公司检查，第三方鉴定应该是电池包电芯出现了问题，第三方升车起来检查发现电池包外观已经有明显的鼓包，初步判断应该是电池包电芯鼓包了引起的故障，和电池包刮碰没有直接关系，本人车辆购车时间及行驶里程均未超出广汽埃安官方承诺的质保范围营运车辆质保（5年/50万公里)，且车辆全程按厂家要求在官方授权渠道进行定期保养，无私自改装、碰撞事故及违规使用情况，完全符合质保政策适用条件。 本人将继续把车辆送至检测，如果是因为是我刮了电池包护板引起故障，4S店和厂家给我开据本来故障的证明并盖章，明确拒绝履行质保义务的原因，本人随后向广汽埃安400客服反馈，截至发函日，厂家仍未提供合理的技术解释及解决方案，车辆故障至今未获修复，已严重影响日常使用。1.根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条、第二十条明确要求，家用汽车产品在包修期内出现质量问题，经营者应提供免费修理服务，动力蓄