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新浪网友21812659定制的投诉
奇瑞瑞虎8 PRO车机问题4S店处理不合理
新浪网友21812659
2026-01-31 13:02:00
已回复
投诉车款：2022款瑞虎8 PRO 290T 两驱浩瀚版 5座
问题类型：服务态度（处理方案不合理）
问题详情：
23年6月份购车，24年五万多公里时车机影像出现黑屏绿屏，进入喀什4S店进行维修，开始更换线束以后问题依然存在，后面4S店就以车辆已经超过六万公里为由，让我自费更换配件，经过几个月多次拨打厂家400投诉热线，未给我妥善解决，后来我在本平台投诉后督促厂家介入处理，换到距离1500公里左右的乌鲁木齐4S店，查到厂家承诺23年1月1日后购买的车辆只要在4s店正常保养，车辆理应终身质保，且该车机问题正属于免费维修范围，后乌鲁木齐4s店协同厂家处理了此事，但是针对喀什4S店让我自费维修和无奈之下让我焦虑了几个月，又多花了路程和等配件的住宿费用，到来回近3000公里外的4s店维修，对此诉求厂家对喀什4s店无故坑害消费者行为给予处罚，及对消费者引发的不必要的费用给予相应的经济补偿。目前也已经多次向厂家400投诉热线多次投诉此问题，厂家客服只是说纪录反馈，后面就不了了之，我还只能求助本平台，主持公道，帮助消费者维权。
投诉来源：车质网
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