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新浪网友21947052定制的投诉
比亚迪海豹未按承诺推送哨兵模式功能
新浪网友21947052
2026-02-02 09:04:00
已回复
投诉车款：DM-i 1.5L 121km 尊贵型
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人为比亚迪海豹DM-i车主。购车前，比亚迪官方通过宣传材料、销售人员及官方渠道明确承诺，该车型将通过后续OTA（空中升级）更新开放“哨兵模式”功能。该功能作为车辆安全与智能化的重要卖点，直接影响了我购买此款车型的决策。然而，自提车至今已超过6个月，比亚迪未通过任何OTA升级为海豹DM-i尊贵版开通哨兵模式，且未就此事项向车主做出任何正式说明或补偿方案。期间，本人多次通过比亚迪官方客服、4S店等渠道咨询，均未获得明确升级时间表或解决方案，仅得到“请耐心等待”等模糊答复。
投诉来源：车质网
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