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新浪网友21965231定制的投诉
广汽本田缤智发动机VTC冷车时启动异响
新浪网友21965231
2026-02-02 12:17:00
已回复
投诉车款：2017款缤智1.5L自动CVT两驱舒适型
问题类型：发动机/电动机（异响）
问题详情：
近期车辆冷启动时出现明显“哒哒/咯咯”异响，持续短暂几秒，热车后异响消失，经核确认故障为VTC执行器问题，该问题是本田L15B发动机官方承认的设计缺陷。经查，本田官方针对2014-2017年搭载L15B发动机的相关车型，已出台VTC执行器及配套部件8年/不限里程延保政策，用于解决该通病问题。但本人自购车以来，从未收到厂家或4S店关于该延保政策的任何通知（短信、信函、电话均无），属于厂家未尽到《消费者权益保护法》规定的重大信息告知义务。现本人车辆因厂家未履行通知义务，导致错过常规报修时机，4S店以车辆超质保为由，拒绝按官方延保政策提供免费维修，要求本人自费数千元更换相关配件。该故障系厂家设计缺陷导致，且未通知延保的过错在厂家，不应将维修成本转嫁给消费者，4S店及厂家的拒绝行为显失公平。本人已与4S店及本田官方客服沟通协商，但问题未得到解决，现向车质网投诉，恳请平台介入督促厂家及4S店，按官方延保政策为本人车辆免费更换改良版VTC执行器及相关配套部件，承担全部维修及辅料费用，切实保障消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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