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新浪网友21669265定制的投诉
零跑C11承诺充电桩安装服务未兑现
新浪网友21669265
2026-02-02 13:36:00
待解决
投诉车款：2021款零跑C11 尊享版
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
买车时销售人员口头答应随车赠送充电桩及安装服务，随后在提车后4年内一直没去办理安装，直到2026年2月需要安装充电桩时才打电话咨询客服后被告知赠送的充电桩安装服务无法兑现，客服多次扯皮要求提供当事销售人员口头承诺录音，因为买车问题不会真的去录音，所以就没有录音。客服后来扯皮解释说2022年3月买车是没有充电桩安装服务政策的，但是车友群多位车主车友大部分都是同年同月份订购的车辆就可以享受充电桩安装服务。疑似零跑汽车故意撇清关系以及赖账，不想给回老车主的应有权益，望相关部门严查。
投诉来源：车质网
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