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新浪网友21241056定制的投诉
蔚来EC7车机屏幕边缘发绿 厂家不予索赔
新浪网友21241056
2026-02-02 17:32:00
待解决
投诉车款：2023款蔚来EC7 75kWh
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、服务态度（不予索赔）
问题详情：
本人于1月29日到蔚来售后服务中心进行屏幕发绿烧屏的索赔登记，期间蔚来服务中心技术人员对车辆屏幕进行了全面检查，并拍摄了多种角度视频及图片提交厂家审核，随后就叫我先回家等消息了。2月2日给予答复：“已多次与厂家进行沟通索赔，但均被拒绝，厂家认为该屏幕显示效果正常，无任何异常，明确不予质保”。本人对厂家处理结果不予认可！中控屏属车身附件随整车质保，质保期内出现发绿等显示异常情况，属于质量问题！要求厂家履行保修政策，质保换新！
投诉来源：车质网
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