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新浪网友21966131定制的投诉
奔驰E级三包期内车门多次发生故障无法打开
新浪网友21966131
2026-02-03 17:10:00
已回复
投诉车款：2024款奔驰E级（进口）E 300 时尚型运动版
问题类型：车身附件及电器（车门故障）
问题详情：
本人于2024年10月10日在上海星瀚汽车维修服务有限公司（以下称星瀚）购得梅赛德斯—奔驰E300（进口）车一辆。2025年6月3日，发生第一次“车门无法打开”的问题，经与星瀚沟通后，6月22日第一次进星瀚厂，进行保养+检查维修，进行软件升级，当天提车回家。2025年9月1日，再次发生“车门无法打开”的问题，9月5日进星瀚厂维修，进行软件升级，9月7日提车回家。2025年9月18日第三次发生“车门无法打开”问题，经沟通，9月20日第三次进星瀚厂维修，此次厂家更换了点火开关，9月22日提回。此后，10月9日，11月19日，12月4日均再次发生“车门无法打开”问题，经沟通，12月27日第四次进星瀚厂家维修，此次更换车控制模组，1月10日提回。经过这四次维修之后，车辆再次于1月22日，1月23日发生“车门无法打开”的问题。根据2022年新施行家用车“新三包”规定要求星瀚退换车，遭到拒绝。
投诉来源：车质网
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