本人于2018年购买一台路虎发现五（黑色），2024年6月26日，车辆前挡风玻璃破损，由保险公司指定当地门店进行更换维修，6月29日维修完毕。本人到店取车时，发现更换新玻璃过程中，原玻璃上的ETC黑色感应盒被维修人员拆碎，维修人员说明情况后，本人未追究该问题。更换玻璃后使用第三天，本人发现新挡风玻璃右外侧有一道划痕，肉眼几乎无法察觉，仅在太阳强光下可见。本人随即联系该维修门店告知玻璃划痕问题，但门店以需层层汇报领导为由推诿扯皮，极不负责任，既不处理也不理睬，未给出任何解决方案。本人向平台及路虎厂家投诉后，该维修门店联系本人，称需查看车辆及玻璃具体情况。7月13日，本人驱车前往该维修门店，门店工作人员查看后，联系两批外部汽车玻璃维修人员对划痕进行打磨抛光处理。打磨抛光前，本人多次询问门店及维修人员，该操作是否会对玻璃产生其他影响，对方均承诺无任何影响。随后，第一批维修人员对前挡风玻璃进行打磨抛光，处理后告知仍有部分划痕无法清除。本人及第一批维修人员向门店阐明该问题，但门店坚持称可通过打磨抛光彻底处理，遂联系第二批维修人员进行第二次打磨抛光。此次处理后，玻璃出现强烈凹凸感，外部参照物成像严