新浪网友21968020定制的投诉
蔚来EC6自动泊车发生事故 不给使用智驾险
新浪网友21968020
2026-02-05 15:58:00
待解决
投诉车款:2023款蔚来EC6 75kWh
问题类型:车身附件及电器(驾驶辅助系统故障)
问题详情:
1月22日23时22分,我在华腾路255号地下车库使用车辆的自动泊车功能时,车辆搭载的泊车雷达完全未检测到前方无遮挡的常规墙体(在后续沟通中已确认未识别到墙体),或者即便检测到墙体也未触发任何主动制动动作,既没有发出预警提示,也未自动刹停,最终导致车辆后视镜剐蹭受损。根据蔚来官方宣传以及车辆使用手册的说明,该自动泊车功能明确标注为“全自动一键开启”,并宣称能够应对“窄车位”等复杂场景。然而,本次在常规开阔车位的墙体识别与制动表现,与宣传及手册描述严重不符。事后,蔚来方面以“驾驶人是辅助驾驶第一责任人”为由拒绝承担维修责任。但该规定适用的核心场景是驾驶人存在脱手脱眼、使用违规设备、放任风险等不符合操作规范的情形。而我本次操作全程严格遵循车机指引,没有任何违规干预,且全程密切关注车辆状态。视频截图可清晰显示当时的空余车位情况,以及我是在车辆刹停后才开启自动泊车(PA蓝色标志)的操作,完全符合蔚来官方的使用要求。在碰撞发生后,我也第一时间进行了人工刹停。此外,在沟通中蔚来方面承认未识别墙体,还狡辩称无遮挡的正常墙体为“悬浮物”。由此可见,本次事件的核心原因是自动泊车系统存在识别或制动功能缺陷
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点