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新浪网友21960432定制的投诉
奇瑞艾瑞泽8经销商未提前告知车辆装潢费
新浪网友21960432
2026-02-06 23:37:00
已回复
投诉车款：2025款艾瑞泽8 1.6T DCT智
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
本人于2026年1月22日签订购车合同，已支付购车款项共计19650元。在签约、付款的整个过程中，销售方未告知合同总价中包含1880元“车辆装潢费”；本人付款后，销售方才主张款项中含此费用，且以其单方制定的格式合同条款为由，拒绝本人提出的解除合同、全额退款的合理要求。
此次纠纷导致本人19650元资金被长期占用，作为消费者的知情权、公平交易权受到侵害。为解决问题反复沟通，本人也耗费了大量时间精力，影响了正常工作与生活。销售方的行为涉嫌隐瞒消费关键信息、收取未提供服务的费用，违反了消费者权益保护相关规定。
现向车质网投诉，请求平台协助维权，督促销售方正视问题：
1.与本人解除购车合同；
2.全额退还本人已支付的19650元购车款项；
3.规范销售行为，保障消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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