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新浪网友21924822定制的投诉
东风风神AX7车辆正常行驶中自燃 不给于处理
新浪网友21924822
2026-02-07 13:42:00
已回复
投诉车款：2018款风神经典AX7 1.6T自动豪华型
问题类型：车身附件及电器（车辆自燃）
问题详情：
2025年11月12日中午15时许，我和老公开车前往电视塔游玩。行驶至一半路程时，突然发现车辆前引擎盖开始冒烟，烟雾较大。我和老公担心车辆会爆炸，赶紧跑到车后躲避。过了一会儿，开始出现火苗。我们身边没有灭火工具，立即拨打火警求助电话“119”。消防队赶到后将火扑灭，但车辆整体过火被烧，前部烧毁严重，车头烧至散架，底部脱落。后经消防部门出具的《火灾事故认定书》认定：起火部位为车辆发动机舱处，起火点为发动机，起火原因为发动机高温摩擦引发火灾。经联系东风风神厂家及4S店，厂家也派人员对火灾现场进行了勘验，但至今未给出明确答复，只是以车辆已超出三包期为由推脱责任。我的车辆确实已过三包期，但对于车辆行驶中自燃这类重大的质量安全问题，厂家必须给出明确答复和处理结果，并要求厂家补偿因车辆质量问题自燃所造成的一切损失。
投诉来源：车质网
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