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新浪网友21969951定制的投诉
一汽红旗H5保养权益未告知导致无法延保
新浪网友21969951
2026-02-09 11:22:00
待解决
投诉车款：2025款红旗H5 2.0T 自动旗畅50万辆纪念版
问题类型：服务态度（隐瞒服务信息）、销售欺诈（购车手续不齐）
问题详情：
购车时，销售仅告知首保在1万公里时进行，1. 并未说明一年之内必须完成首保，现在销售已离职；2. 且在车辆使用的一年期间，我未接到4S店任何关于提醒做保养的电话与服务；3. 即将达到1万公里去4S店做保养时，售后告知我，因未在一年内做首保，终身质保已被取消；4. 售后经理态度消极，还让我提供假证明来配合他们恢复终身质保。我多次拨打投诉电话，问题仍未解决，也无人与我沟通；5. 现我的诉求是恢复终身质保，且无需本人提供证明，且没有提供保养手册。
投诉来源：车质网
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