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新浪网友21963207定制的投诉
二手车行购买指南者存在烧机油及气门故障
新浪网友21963207
2026-02-09 12:55:00
待解决
投诉车款：2017款指南者1.4T自动 200T家享四驱版
问题类型：发动机/电动机（烧机油,无法启动）
问题详情：
本人于2025年3月26日在被投诉人处购买一辆二手Jeep指南者。近期车辆发动机突然报废，与被投诉人协商售后时，对方以我未在购车后3日内到其指定的“惠保”门店保养为由，拒绝承担质保责任。二、投诉依据1.格式条款无效：《惠保认证二手车质保确认书》中“3日内未到指定门店保养则质保失效”的条款，属于《中华人民共和国民法典》第497条规定的“不合理免除自身责任、加重消费者责任”的格式条款，应认定为无效。2.自主选择权受法律保护：根据《机动车维修管理规定》，消费者有权自主选择具备资质的维修机构进行车辆保养，被投诉人无权通过格式条款剥夺我的法定权利。3.因果关系不成立：被投诉人无法证明发动机报废与我“未按时保养”存在直接因果关系，发动机报废更可能是车辆本身存在质量问题。
投诉来源：车质网
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