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新浪网友21970074定制的投诉
长安福特EVOS OTA升级后车辆无网络
新浪网友21970074
2026-02-09 14:10:00
已回复
投诉车款：2022款EVOS EcoBoost 245 运动版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
我于2025年12月6日，EVOS车机OTA系统升级后（自动更新），对我车辆造成了网络通讯模块损坏，不可正常使用。整车现在无网络，车机娱乐功能、导航功能、SOS救援系统，以及手机互联、远程功能等完全不能使用。我自行去4S店检测后，被告知需要自费进行维修、换新模块（下方截图附有OTA更新内容：升级内容为优化车载通讯模块，以及支持4G网络下的紧急呼叫系统。另升级期间的影响：依赖云服务的车载功能及APP功能将暂时不可用，或数据无法及时更新。现我车出现问题，基本就是以上的升级期间的影响）。另经过我资料查询及本次调查，福特本次推送的OTA系统升级版本对EVOS以及蒙迪欧22-25款老车型都有部分同问题发生，不是个例。现我的诉求就是对我车进行维修或更换网络通讯模块，以上两种方案前提是都保证能恢复车机已损坏的一切功能。
投诉来源：车质网
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