新浪网友21970582定制的投诉
小鹏G6质保期限内线束断裂导致无法泊车
新浪网友21970582
2026-02-10 14:18:00
待解决
投诉车款:2023款小鹏G6 580 长续航 Max
问题类型:车身附件及电器(部件开裂,驾驶辅助系统故障)
问题详情:
本人于2024年5月在无锡购入小鹏G6车型,车辆正常使用至今行驶两万余公里,全程在质保期内。近期车辆出现泊车异常及前传感器故障,于2025年2月9日送至小鹏官方授权4S店进行检测。经技术人员检查,确认为前保险杠内部线束断裂导致故障。4S店在未提供任何客观检测报告或第三方鉴定的情况下,仅凭主观推测,断言线束断裂为“小动物啃咬所致”,并以此为由拒绝履行质保责任,要求我自费维修。在我多次要求其出具书面鉴定报告或有效证据时,对方均无法提供,仅口头引用“网上曾有类似案例”作为推测依据,缺乏事实佐证。因日常用车急需,我不得已先行支付维修费用。但我认为:车辆在正常行驶与停放过程中,并无任何碰撞或人为损坏,线束位于保险杠内部,并非易受外部动物攻击的裸露部位;4S店及客服的“推测”不具备专业性与公信力,在无法提供鉴定报告的情况下,应视为车辆本身的质量或设计缺陷,适用质保条款;若如客服所说,车辆线束易遭小动物啃咬,恰恰说明相关线束防护设计存在严重安全隐患,可能导致重要电路受损,危及行车安全。我的诉求如下:退还我已支付的全部维修费用;要求小鹏汽车官方或4S店就线束断裂原因提供正式、书面的检测报告,如无法证明
投诉来源:车质网
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