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    新浪网友21908724定制的投诉
    北京奔驰EQC经销商不履行三包义务
    新浪网友21908724
    2026-02-10 14:56:00
    已回复
    投诉车款:2020款奔驰EQC 400 4MATIC
    问题类型:承诺不兑现(不履行三包)
    问题详情:
    本人于2022年4月购买了eqc400的试驾车,购买至今车辆频发质量问题。2024年至今已更换过两次电机硬件;因玻璃水管破裂导致车辆车舱内泡水,引发行驶中失去刹车系统,进店维修两次;2026年1月13日车辆出现电池故障,开至售后检测后,被告知系电池硬件损坏导致,需拆卸电池返回厂家检测,预计耗时三个周至一个月。车辆于2月6日下午交付,维修时间累计23天21小时。维修期间,本人曾多次要求修理者提供备用车或交通费用补贴,但修理者明确表示不予提供,该行为直接违反国家法规。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三章三包责任的第二十一条,家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿,修理者此举严重侵害了消费者权益。其次,车辆维修后,行驶续航里程大幅度缩水,由之前的415公里下降至300公里,充电度数也未达到维修前的标准。经查询得知,此次维修中,修理者擅自升级了电池软件系统并进行软件锁电,该行为完全侵害了消费者权益。本人诉求:1、补偿车辆送修期间23天的交通费用;2、恢复此次电池故障维
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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