2014年购车至2023年一直在深圳某福特售后门店做保养，因使用时间久且充分信任，期间未怀疑售后门店记录的里程数与车内实际里程数不一致。于今年售车时，发现车辆截止2026年1月的实际里程数为40218公里，较2023年售后门店记录的43513公里还低。且查看售后门店登记记录发现，存在2021年售后门店篡改里程数的情况：2021年7月27日记录的里程数为37078公里，较2021年1月11日记录的39501公里还低，故此篡改行为确系存在。鉴于车主本人无任何篡改里程数的行为，且不懂如何修改车内里程数，需福特厂家协助出具“该车辆的公里数以车辆仪表盘实际公里数为准”的说明函，以协助车主销售该车辆。但因原售后门店已搬迁休店，店员转移至深圳另一福特售后门店继续提供服务，且该车辆的保险依旧在该门店工作人员操作下续保至2026年，车主认为该门店应协助出具相关证明、协助售车，但深圳该福特售后门店的相关工作人员拒绝提供此项售后服务，认可销售、业务、服务均已转移，却在出现问题后拒不处理。需福特总部介入协调处理，截止2026年2月10日，车主仍未收到任何售后门店及厂家的主动联系和相关答复。