新浪网友21915477定制的投诉
沃尔沃XC70插电式混动擅自更改政策
新浪网友21915477
2026-02-12 12:11:00
待解决
投诉车款:四驱超长续航Plus
问题类型:销售欺诈(政策变动)
问题详情:
2025年9月26日,沃尔沃厂家XC70公开宣传的异品置换政策为:9月26日至11月30日期间,异品置换补贴5000元。出于对沃尔沃品牌的信任,本人于10月初交付定金,并于10月29日完成签订购车合同、支付尾款及开具购车发票等全部购车流程,成为沃尔沃首批XC70车主。然而,11月1日,沃尔沃在原促销期间内突然加码,将置换补贴由5000元提升至15000元起,并赠送终身保养(该政策持续至11月16日)。经与经销商及沃尔沃官方沟通,均被告知无法适用新政策,以各地取消国补为由拒绝补偿,消费者权益受损情况客观存在。商家在广告公布的优惠政策期内擅自加大优惠力度,不履行前期既定优惠政策,已严重损害前期消费者利益。其行为违反《规范促销行为暂行规定》第五、六条及《零售商促销行为管理办法》第十五条:未完整披露政策变更可能,擅自修改优惠,未履行承诺,构成误导。同一促销期对不同消费者差异化对待,损害了消费者的公平交易权,违背相关规定立法目的。从法律层面看,沃尔沃在11月初大幅调整销售政策,已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”及
投诉来源:车质网
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