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新浪网友21972120定制的投诉
魏牌 VV7 3G网络退网 车机联网功能失效
新浪网友21972120
2026-02-13 15:42:00
已回复
投诉车款：2017款WEY VV7 2.0T自动旗舰型
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
本人是长城魏派VV7车主，车辆购车时原厂配备手机APP远程控制、车辆定位、车况查询等车联网功能，使用一直正常。近期该功能突然无法使用，经4S店检查告知是车辆3G网络退网导致模块失效，并非车辆质量问题、人为损坏或故障。4S店要求我自费1200元左右更换4G模块才能恢复功能。我认为该要求极不合理：1.功能为原厂标配，并非我后期加装；2.功能失效是网络环境变化导致，非车主责任；3.购车时厂家宣传车联网相关服务长期可用，现在因硬件设计问题导致功能作废，不应由车主承担费用。现要求：长城汽车厂家免费为我更换4G车联网模块，恢复车辆原厂车联网功能使用。
投诉来源：车质网
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