近五年来，厂家未向消费者提供任何解决方案。购车4S店已倒闭，维修店2年内维修6次却未追责，厂家默许纵容黑店坑害消费者。况先生2021年4月购车，不久即出现故障，8月首次维修；2022年2月亮故障码（自适应远光灯辅助系统增强版不可用、摄像头视线受阻、自适应巡航故障、右大灯自动开启）并维修；7月第三次故障维修，10月9日第四次，10天后的10月19日第五次，新增大灯自动亮起故障；12月再次故障。其退换车或延保诉求均遭拒绝，身心疲惫后准备材料诉讼奔驰4S店，2023年4月立案，7月开庭调解，承诺故障源于芯片问题，给予两年延保和四次保养。2023年9月15日在4S店维修，车辆仍处于故障状态，5个月后的2024年4月第七次维修，需拆大灯保险杆，况先生无法接受被当作试验品，遂向厂家400投诉，要求总部调查、回收车辆或置换。直至2024年12月2日，8个多月后厂家才通知检测协商，进行第八次维修，上午拿到一堆检测报告称车辆无问题且未协商，当天下午车辆即坏。反映给厂家无解决方案，12月12日出差时车辆再次故障，经奔驰检修确定为大灯模块故障。三年八个月间，奔驰4S店对车辆反复维修拆装多次，严重影响正常使用