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新浪网友21944329定制的投诉
北京奔驰EQC软件升级后续航里程下降
新浪网友21944329
2026-02-14 22:28:00
已回复
投诉车款：2020款奔驰EQC 400 4MATIC
问题类型：其他（召回方案不合理）
问题详情：
2025年12月厂家以“安全”为由升级电池管理系统软件召回车辆，升级后续航里程明显缩水，车辆被单方面“锁电”。本车2021年10月购入，购买时宣传的续航里程是405，4年来只在所在城市和周边行驶，一共行驶3万公里左右，停放在小区室内停车场。升级后，目前续航里程已经下降到280左右，超过了20%，投诉后，经销商方面一开始咬定是电池老化问题，到店检测后，电池剩余容量94%，然后改口说电池是正常的，未达到更换电池的标准，从头到尾未就续航下降问题作出解释，之后再也不回复，也从未给出解决方案，要求商家停止侵权，做出合理解释，更换有质量问题的电池或恢复续航里程，并且赔偿相应损失。
投诉来源：车质网
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