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新浪网友21903216定制的投诉
广汽丰田雷凌经销商操作失误态度蛮横
新浪网友21903216
2026-02-15 12:52:00
待解决
投诉车款：2017款雷凌改款双擎1.8L自动精英版天窗GS国V
问题类型：服务态度（态度蛮横）、人员技术（多次返修）
问题详情：
本人于11月1日车辆仪表提示混合系统故障，将车送至广汽丰田店进行故障维修。该店在维修作业中，未按《机动车维修管理规定》要求保存车辆核心故障代码，直接导致车辆延保资料不齐全无法向厂家提交，车辆自2025年11月1日起无法正常使用，严重影响本人日常出行，我已向广汽丰田厂家反馈多90余次。但047012号客服明确表示，问题仅能反馈至4S店层面，甚至反问我“重复反馈是否有意义”，问题至今未得到解决。
投诉来源：车质网
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