新浪网友21761925定制的投诉
奇瑞瑞虎8L车辆发动机漏油 多次返修未解决
新浪网友21761925
2026-02-19 09:47:00
已回复
投诉车款:2024款瑞虎8 L 2.0T 两驱豪华版 5座
问题类型:发动机/电动机(漏油)
问题详情:
我们认为,贵公司及团队缺乏应有的责任担当。在寻求有效解决方案的过程中,贵方服务态度未能体现出专业性,甚至存在恐吓行为。面对问题,贵方没有采取正面解决的措施,反而故作姿态,这实属不负责任的企业行为。目前,我方车辆已经进行了三次维修,但相关问题仍未得到解决。不知还需进行多少次维修,才能妥善处理好这些问题?奇瑞瑞虎8L车型在首次保养后便出现新车发动机漏油问题,这已构成汽车质量事故。贵公司售后服务响应迟缓,技术处理水平亟待显著提升,至今未能就该质量问题妥善承担起应有的责任,只是一味地敷衍推诿。对于上次投诉的回复,我们表示强烈不满:首先,400客服电话回访态度敷衍,甚至缺乏基本的礼貌常识。在工作午休时段无人接听电话,却简单地以“未取得联系”为由进行搪塞;其次,电话联系本应是便捷有效的沟通方式,若不能达到这一效果,则属于骚扰行为。贵公司销售的是奇瑞品牌产品,若产品质量存在问题,就应深刻反思自身原因,而不是寻找各种借口。若贵公司无法切实解决问题,请不要炫耀财力。在问题未得到彻底解决之前,我们将持续进行投诉,直至问题圆满解决。
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点