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新浪网友21972932定制的投诉
一汽奥迪A3经销商不退定金 合同与购车时不符
新浪网友21972932
2026-02-25 17:20:00
已回复
投诉车款：2026款奥迪A3L Limousine 35TFSI 飞驰悦享型
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷,隐瞒相关信息）
问题详情：
本人于2月8日在某4S店购买奥迪A3L汽车一辆。购车时，销售存在诱导欺骗消费者的行为，其承诺在车辆成交价127425元的情况下赠送360全景影像。2月15日，本人到店协商是否可以更换车辆，当时所购车辆还未出厂，4S店未向厂家询问便直接回复无法更换。期间，4S店负责人态度敷衍，不愿解决问题。也是此次到店，本人才发现合同车价比当时承诺的车价高出3000元，询问后被告知这3000元是360全景影像的人工费或成本价（店内人员说法不一）。销售当时承诺赠送360全景影像，却未告知需收费，也未告知定金不退。购车合同存在霸王条款，且这些条款未加注标明。由于销售的欺骗诱导行为以及4S店负责人的恶劣态度，本人对奥迪品牌失去信心，今后不会再购买该品牌车辆。本人要求退还已支付的一万元，但该店负责人拒绝，表示一分不退。奥迪销售欺骗诱导消费者，让消费者无处维权，难道真是品牌越大欺客越严重吗？
投诉来源：车质网
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