2023年4月3日提的新车，首次出现中控黑屏是在2023年6月4日，相关门店称是车机问题；2024年2月3日再次出现中控黑屏，门店依旧解释为车机问题；2024年9月17日中控黑屏问题再次发生，门店的解释仍是车机问题，我们自己开始怀疑是否是电池问题，但门店坚持说是车机问题；2024年11月16日中控黑屏再次出现，我们严重怀疑是电池问题，怀疑是否存在线路或电池故障，或是电池一直处于没电状态，但相关门店坚决表示电池没有问题，仍归咎于车机问题；直至2026年1月6日，车辆直接无法启动，联系相关门店后，对方才告知我们是电池问题，并称此前的黑屏也都是因为电池问题，随后表示需要更换电池且需自费。当初电池仍在保修期内，对方未告知是电池问题，现在过保了才说明情况。而且我们的车才两年多，未到三年，原本质保期是三年，对方却说现在质保政策更新了，由之前的三年变为两年，还询问我们购车月份，我们告知是3月份之后，对方称2023年3月份之前购车的仍享受三年质保，3月份之后的变为两年，质保政策变更并未通知我们，直至现在才告知。如今我们联系相关门店，对方让找品牌方，联系品牌方后，对方又让找相关门店，双方相互推诿，不予处