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新浪网友21969066定制的投诉
奇瑞瑞虎7门把手多次出现异响问题
新浪网友21969066
2026-02-26 15:06:00
已回复
投诉车款：2025款瑞虎7 高能版 1.6T 驰两驱版
问题类型：车身附件及电器（车门把手故障）
问题详情：
投诉标题质保期内车门把手异响，4S店拒绝更换，无故拖延20多天无人处理投诉内容本人车辆在质保期内，车门把手出现明显异响，影响正常使用与行车体验。
自2025年2月5日前往XX品牌XX4S店检查反馈问题至今，已拖延20多天。4S店以不合理理由拒绝免费更换故障配件，期间售后无主动联系，厂家客服无跟进处理，严重敷衍推诿。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内产品质量问题，经销商应履行免费维修、更换配件义务。现4S店拒不履行三包责任，长期拖延不处理，严重侵害消费者合法权益。诉求：1.立即免费更换车门把手，解决异响问题2.书面道歉并限期完成维修3.承担因拖延维修造成的合理损失请平台协助督促厂家与4S店尽快解决，谢谢！
投诉来源：车质网
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