新浪汽车>投诉平台
新浪网友21977061定制的投诉
长安福特锐际车机系统长时间不升级
新浪网友21977061
2026-02-27 14:57:00
已回复
投诉车款：2020款锐际2.0T自动四驱EcoBoost 245纵享款 ST-LINE
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
投诉对象：长安福特汽车有限公司投诉事由：本人购买的福特锐际车型，车机系统长期未进行升级，导航版本老旧存在安全隐患，且厂家未开通CarPlay功能，同时未兑现OTA升级的承诺，侵害了消费者的合法权益。投诉请求：1.要求长安福特为福特锐际车型推送车机系统升级，更新导航系统至最新版本，消除行车安全隐患。2.要求长安福特为锐际车型开通CarPlay功能，通过系统升级实现该功能。3.要求长安福特给出明确的服务承诺，保障后续的车机系统更新服务，对消费者的损失进行合理补偿。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
