2019年3月8号提车，车型为T60顶配，作为前10000名提车用户，享受厂家提供的终身免费保养政策。提车时在当地购车门店购买保险，该门店工作人员向我推荐了驻店保险公司人员的微信，后续我一直通过该人员续保，作为消费者，我自然认为这属于在该门店续保，期间终身免费保养可正常使用，且因车辆出现其他问题，我还在两家不同的该品牌门店使用过保养服务。2022年9月9号到店保养时，被工作人员告知需在该门店购买保险才可享受免费保养，我提出异议，续保人员是该门店工作人员推荐的，不应不算在门店续保，门店则表示必须通过其客服微信续保才行。次年起，我便按要求通过该门店客服微信续保，且当时明确询问此举是否会影响正常保养，得到了肯定答复。第一次出现保养受阻问题是在2023年6月，门店称我未在该门店投保，无投保记录，但我一直通过门店推荐的人员续保，从未更换过渠道。我认为此举不合理，便在投诉平台投诉，并在社交平台及汽车媒体论坛发布相关情况陈述事实。之后门店联系我，称厂家要求我删除相关帖子，投诉平台上厂家回复称保养由专营店承担并联系客户，而联系我的结果是让我提供前几年的商业险和交强险保单，帮我补齐续保记录。后续我按要求