新浪网友21953633定制的投诉
小米YU7未按承诺交车不退还定金
新浪网友21953633
2026-03-03 08:59:00
已回复
投诉车款:2025款小米YU7 超长续航后驱版
问题类型:销售欺诈(不按约交车,定(订)金纠纷)
问题详情:
本人于2025年6月26日晚10点(官方开售第一时间),依约通过小米官方渠道抢购YU7车型。然而,在订购过程中遭遇以下严重问题,致使本人合法权益受到严重侵害:一、系统故障转嫁消费风险订购时,小米官方系统后台持续报错,反复提示“身份证信息错误”,导致本人无法在第一时间下单完成操作。此系小米自身技术缺陷与运营疏漏,却直接导致消费者错失公平交易机会,被迫承担其系统故障的后果。小米公司未能提供稳定、可靠的服务平台,已构成根本性服务瑕疵。二、官方页面与销售承诺构成明确交付约定,涉嫌虚假宣传1.页面明确承诺:成功锁定订单后,官方页面清晰显示“锁定订单后预计8月开启首批交付”。此表述以醒目方式向消费者传达了确定的交付预期,是促使本人做出购买决定的核心信息。2.销售人员双重确认:为进一步核实,本人特向对接销售人员求证。其首次明确回复“预计2025年8月可提车”,后虽改口称“9月提车”,但均强化了“夏季末至初秋交付”的确定性承诺。3.厂家事后单方篡改规则:面对交付逾期,小米厂家以“订单量过大”为由,单方面推诿称“以最终交付页面为准”。然而,在当初锁单的关键页面,并无任何字体、颜色或位置的显著提示告知消费
投诉来源:车质网
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