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新浪网友21979603定制的投诉
小米YU7车机屏幕死机 行驶中无动力
新浪网友21979603
2026-03-03 11:23:00
已回复
投诉车款：2025款小米YU7 超长续航后驱版
问题类型：发动机/电动机（动力消失）、车身附件及电器（影音系统故障）
问题详情：
车辆在道路正常行驶时，突然出现严重故障：车机屏幕死机，动力瞬间丧失。此情况致使车主与乘客受到严重惊吓，险些引发交通事故。第一时间拨打小米紧急售后客服电话，一直无人接通。后续在小米汽车苏州港曲路店进行维修，售后服务人员承认该问题属于质量缺陷，有端子虚接问题，该车辆目前已维修完毕。在此之前，车辆出现过大大小小五次故障，工作人员称都有可能是端子虚接问题。目前，我对这个结果感到后怕，对于此车辆已经不敢再行驶。本人诉求如下：需要小米方提供我2026年1月1日的正确维修工单，而不是APP上推送的外观问题维修记录。其次，补偿5年保险费。小米方未对该车今后是否会再次出现此类严重故障作出任何承诺。希望小米补偿车主质保期5年期间的交强险和商业保险，以补偿因车辆类似故障可能引发的交通事故造成的严重伤害（包括三者险300万、车损险、车上人员伤亡险），给车主带来些许心安。保险每年按6500元计算。请贵平台务必重视！感谢。
投诉来源：车质网
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