新浪汽车>投诉平台
新浪网友21454566定制的投诉
一汽奔腾悦意03保养未做全 车辆溜车
新浪网友21454566
2026-03-03 15:00:00
已回复
投诉车款：2025款悦意03 445km 质选版
问题类型：制动系统（手刹故障）、服务态度（态度蛮横）、服务流程不完善（保养规定不合理）
问题详情：
我打厂家人工客服电话，客服态度特别差，让我去廊坊的4S店售后做首保。我前往廊坊一汽奔腾做首保时，发现一汽奔腾并没有自己的售后，只有一个第三方合作方。到店后，对方特别糊弄，只换了油液和空调滤，连三电基础保养都没做检测。我再次拨打4008888080客服电话，客服态度依旧很差。我问为什么没有自己的售后，客服回答不上来，只说一会儿给我回电，随后就挂断了电话。后来客服回电，说已经跟廊坊的4S店取消合作了。我问这次保养算不算数，客服又不给回复，让我再等他们询问。询问之后，客服告知这次保养算数，但下次得去天津的4S店保养。我想问，我住在三河，你们让我跨省去天津保养，高速费你们出吗？你们跟廊坊取消合作，为什么不通知用户？我的车有问题，还没来得及说故障，客服就不情愿地打发我走。我的车存在溜车问题，我该找谁解决？你们厂商就是这样对待消费者的吗？反映问题难道还得我开车去厂家吗？请一汽奔腾解决这一系列问题！
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
