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新浪网友21031729定制的投诉
一汽奥迪Q5L Sportback事故维修 承诺未兑现
新浪网友21031729
2026-03-03 17:58:00
已回复
投诉车款：2021款奥迪Q5L Sportback 40 TFSI quattro上市特别版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）
问题详情：
本人1.29日出现事故，30日到达奥迪4S店进行检查，发现前保险杠雾灯框里面损坏，雾灯框卡扣损坏，车衣擦了破损车漆未受损，行车保护撑杆损坏，大灯轻微碰擦，明确告知想更换MTM前杠，如果更换不了就需要进行简单维修，4S店工作人员期间在我催促下一开始说可以，后面告知我可能不行，我说那这个卡扣就帮我简单维修，如果维修不了我就去外面维修，电话中我明确告知换不了那就维修，后续电话中告知我可以更换MTM，然后给我定损件清单里面有MTM配件字样，混淆视听，文件发给我后没有告知我是国产件，期间我一直以为是MTM改装件，提车的时候换了一个服务经理，发现车漆出现问题，软的，另外另个负责人告诉我，年后处理，不行给我用试驾车的配件进行更换，让我26号沟通，26号沟通的告知我配件无货，然后今天3月3日告知我要我在自掏腰包2000元，我发现对方存在欺诈消费者行为，打400也没用，建议官方做主。
投诉来源：车质网
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