一、故障经过与南京4S店的处理2026年1月12日，我的欧拉好猫车辆在行驶中突发转向助力失效、ESP及转向柱锁同时报警的严重故障，送4S店检测。4S店诊断为“VSG模块故障”，建议更换。我要求店方提供故障码数据及诊断依据，4S店始终未能提供。投诉至厂家后，厂家技术代表曾电话承诺提供相关证据，但至今未兑现。在此期间（1月12日至1月17日），我曾多次询问南京4S店：小电瓶是否有问题？是否需要更换？4S店均明确回复：“小电瓶没有问题、没有故障、无需更换”，并告知此类故障属于“偶发性”，可能很长时间不会再出现。基于此，我于1月17日决定暂不维修，将车辆开回。二、南京4S店在取车当天的异常行为1月17日取车当天，南京4S店突然提出：“如果今天更换VSG，可以免费给您换小电瓶。”这一行为极不合理——因为此前一周，他们反复确认小电瓶“没有问题”，却在取车当天突然提出“免费更换”，疑似试图用“免费”诱使我接受其错误的VSG维修方案。我当场拒绝，表示：“请你们拿出有理有据的故障诊断，我再来更换。”此后10天，厂家及南京4S店未提供任何诊断依据。三、第二次严重故障：全车瘫痪，深夜被困高速因工作需要，我于