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新浪网友21980462定制的投诉
小鹏G7厂家试驾车辆无法OTA升级
新浪网友21980462
2026-03-04 16:46:00
已回复
投诉车款：2025款小鹏G7 702 超长续航 Max
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人于2025年11月初在广州购买了小鹏汽车厂家试驾车辆，商家未提前明确告知该车为锁OTA版本，无法进行OTA升级，也无法通过线下方式升级，属于隐瞒车辆关键信息。该问题导致车辆无法获得系统更新、新功能及安全补丁，严重影响车辆正常使用与行车安全。现要求：商家履行告知义务，为车辆解锁OTA功能或提供官方升级服务；请相关部门协助处理此事。
投诉来源：车质网
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