事故过程：春节前，我在高速上遭遇事故。当时我以100码左右的撞击速度，用右前车头侧面撞上了静止且发生追尾的两辆车。车辆受力后，悬架断裂，同时爆胎，受此影响车辆姿态失控，左前车头擦过护栏，进一步减速直至停下。我的车存在两个严重问题：一是安全气囊未爆出；二是车辆发生如此严重撞击，极氪的车机紧急电话却未主动拨打，还是我自行用手机联系了极氪。我不禁质疑，极氪后台到底有没有检测到这次事故？这次撞击能量巨大，足以撞断摆臂、使前纵梁变形，却未触发紧急呼叫功能。我查阅了用户手册，上面提到除气囊关联触发外，碰撞传感器也会触发紧急呼叫。按此说法，我这种情况理应触发碰撞传感器，可为什么没有？我看了其他一些高速事故车辆的视频，爆气囊本是最基本的反应。我人当时在车里，极氪却连个电话都不打，是觉得事故不够严重、我不会死在车里吗？万幸我人没受伤，但极氪难道是在赌我的这份“万幸”？就算不爆气囊是出于安全策略和传感器布局设计考虑，那紧急电话功能又怎么说？要是我昏迷了，或者受伤无法打电话，极氪是不是就不闻不问、不采取任何措施了？我向原厂客服询问后台情况，客服却把责任推给售后门店，根本不处理此事。感觉服务在大定后就终止了，