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新浪网友21966934定制的投诉
一汽丰田格瑞维亚空调鼓风机严重异响
新浪网友21966934
2026-03-05 14:28:00
已回复
投诉车款：2024款格瑞维亚 2.5L混动 四驱尊贵PLUS版
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
2025年12月，我发现车辆空调鼓风机电机发出“哗啦”异响，严重影响驾乘体验。随后前往4S店检查，技师确认存在非正常异响。该车辆为正常保养且无任何改装。我提出索赔更换鼓风机，4S店表示需上报厂家解决。我多次致电厂家客服投诉，其给出的处理方案竟是给鼓风机贴隔音棉这种掩耳盗铃的办法！迫于无奈，2月3日到店进行了贴隔音棉处理，但异响声音并未减小（视频为贴隔音棉后主驾驶位置录制），可谓毫无作用。随后再次致电厂家客服，厂家声称没有其他处理办法，拒不履行三包义务更换故障部件！
投诉来源：车质网
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