首先感谢车质网积极介入，投诉平台上看到厂家回复同意补录首保记录，虽暂未接到厂家口头承诺，毕竟是个好的开头，也体会到厂家重视客户诉求。但回复中提到客户没有按说明书要求定期在相关维修服务机构保养以致终身质保失效，这点我们不认可。自从购置车辆以来，我们都严格按厂家要求定期在相关维修服务机构保养，有记录可查，至于其中漏记录，应该是相关维修服务机构记录不规范或违规操作造成。其中正常保养各相关维修服务机构收费及内容记录均不一致，这次查询系统发现每次保养记录不一样，有些收费高，有些表面记录为维修，而进入系统内部又显示为保养。回忆其中部分保养有现金支付，可能相关维修服务机构未做记录，如果不是此次发现首保没记录，也不知存在如此诸多问题。希望厂家相信客户不会编造事实抹黑品牌，毕竟我们首辆车也是该品牌车型，是该品牌忠实客户，且购置该品牌新能源车辆也是按要求定期保养，否则没必要每半年定期保养一次。从该品牌新能源车辆保养情况来看，相关维修服务机构存在不规范问题，也希望厂家予以高度重视，以维护品牌声誉。再次要求请彻底恢复购车时承诺的终身质保，不要将自身存在的问题嫁祸于客户。