从2025年夏天开始，阿维塔车型更新新版本后，前排双零重力座椅的角度被厂家私自更改了。而且在这半年期间，所有系统更新都未提及与零重力座椅相关的内容。如果所有车主都遭遇了同样的修改，我或许还能接受，但我有聊天截图作为证据，能证明厂家内部承认相关逻辑存在问题。然而，厂家既不推送大版本更新来解决问题，每次更新后仅给一两个人单独推送补丁包。我多次拨打厂家热线反馈问题，每次都石沉大海，没有得到任何有效回应。今天我再次致电厂家，对方回复说没办法为我的车辆推送补丁，还建议车主回退到早期版本。我质问对方：“凭什么别人可以，我找你们反馈，你们却告诉我线上不行？这不是区别对待吗？长安汽车（此处若阿维塔与长安无直接关联可替换为对应关联主体表述，若严格按要求不出现具体企业名可模糊表述为“相关车企”）就是这样给用户提供体验的？央企就是这样区别对待消费者的？”我有聊天记录作为证据，请阿维塔给我一个合理的解释！凭什么告诉我线上无法推送补丁，别人却能得到特殊处理？厂家只会把问题推给门店，让门店来处理，却又不给门店任何解决问题的权限，这不就是敷衍消费者吗？所谓的央企，也不过如此！