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新浪网友21978820定制的投诉
特斯拉Model 3软件推送更新后出现故障
新浪网友21978820
2026-03-09 12:16:00
已回复
投诉车款：2021款Model 3 标准续航后驱升级版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
2026.2.28本人下载车机推送的2025.45.32.1版本后进行安装，随后显示车机已更新至最新版本，但当天车机就提示“软件需要更新”，之后为解除故障进行重启，但未有效果，之后拨打400电话寻求帮助，400建议到就近售后中心查看，并帮我预约到3.2日相城特斯拉中心，3.1日工作人员打电话过来称后台显示我车辆车载电脑已坏，需要支付1万多维修费，随即我提出疑问，并要求按期检查，但工作人员直接表示就是电脑坏了，我不自费更换就不要去了，我坚持说需要检测，工作人员表示要收取检测费310元，目前我对此事有两个疑问：1、软件是推送到我车机的，更新出现问题后果不应该是厂家负责吗？2、相城特斯拉中心的服务，难道都不能为车主提供检测服务了吗，车辆问题可能到店刷新一下或者有一些其他操作可以解决呢，上来就是要收费，意思我不付钱就不要去了，有这样的售后服务吗？
投诉来源：车质网
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