详细描述每次厂家都回复高度重视派厂家人员联系可每次都没人搭理我这种回复属于马自达欺骗用户和平台也欺骗广大潜在用户我坚持继续投诉：我是2023年5月购买的新阿特兹车。今年3月发现后保险杠凹陷，到4S点协商更换，未给更换，经过投诉后，马自达解释说是后保险杠供应商工艺无法保证造成的，我一直等待更换保险杠好几个月了也没人理我，我主动打电话问马自达售后，马自达售后说后保险杠的凹陷坑是正常的，然后我搜集了约10余台同样21款阿特兹后保险杠的图片（均很平整未见凹坑）发给4S店负责索赔人员，仍未更换，马自达回复仍是合格，感觉马自达就是想拖到出保，我现在就两个诉求1.更换合格的后保险杠2.给我开个纸面的说明。21款阿特兹带凹陷的后保险杠是合格的，不带凹陷的后保险杠不合格，带凹陷的是马自达汽车的出厂质量标准，对于马自达这种无视国家三包法这种行为，马自达着这种“既是裁判员又是运动员”的角度处理方式。个人已经无能为力去维护自己合法权益，恳请平台给予支持推进，谢谢！