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新浪网友21983705定制的投诉
比亚迪海狮05 EV自动刹停故障导致追尾
新浪网友21983705
2026-03-11 11:54:00
已回复
投诉车款：2025款海狮05 EV 520KM旗舰智航版
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
事故经过：车主在绿灯时正常起步，车辆行驶通过斑马线后突然自动刹停（当时前方并无障碍物），后车因未保持安全车距而追尾。交警判定后车负主要责任。事故分析：怀疑此次自动刹停是因刹停触发逻辑异常（或是车机算力不足导致误刹）所致。车主诉求：要求修复刹停逻辑异常问题；提供让车主永久关闭主动刹停功能的选项（若不具备相关能力，就不应强制车主开启该功能）；赔偿此次事故给车主造成的损失，毕竟车主全程规范操作，并无过错。4S店处理经过：4S店对车辆进行检测后称车辆没有问题，回避车机系统可能存在的问题。对于本次事故责任，4S店轻描淡写，无视车主无过错这一实际情况，以个人权限和内部流程为借口推诿，拒不承担车机误刹的责任。4S店仅愿意提供少许现金券作为补偿，既不愿意出具事故情况说明及处理方案，也不愿意出具“如再次因误刹导致事故，则按照三包承诺退换车”的承诺书。这种做法严重损害了车主的生命权益。经在抖音平台搜索发现，相关品牌车辆误刹的视频众多，并非偶发事件，希望此事能得到严肃处理。
投诉来源：车质网
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