本人于2026年2月初在郑州购买了小鹏汽车厂家试驾车辆，无法进行OTA升级，也无法通过线下方式升级。该问题导致车辆无法获得系统更新、新功能及安全补丁，严重影响车辆正常使用与行车安全。现要求：1.未履行强制告知义务非零售端、无OTA属于车辆重大属性缺陷，厂家未在车辆登记证书、说明书、过户流程中进行显著明示，严重侵害消费者知情权。2.霸王条款，排除核心功能OTA是智能电动汽车核心功能，厂家以内部政策为由，单方面永久关停，属于不合理限制消费者权利。3.无视车辆已合法转为家用性质车辆已依法过户为个人非营运家用，应享有与正常零售车辆同等的基础软件服务，厂家无权永久剥夺。4.存在安全隐患长期不更新系统、不修复漏洞，会带来车机卡顿、功能失效、信息安全等风险，厂家未尽到产品安全保障义务。车辆已经完成二手车交易过户手续，法律权属已经明确为个人私有财产，属于标准的零售端车辆，厂家有义务为车辆解锁OTA功能或提供官方升级服务；请相关部门协助处理此事。