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合创V09配件断供 APP不能正常使用
新浪网友21982928
2026-03-12 12:19:00
待解决
投诉车款：2023款合创V09 尊荣版 620
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）、配件争议（无零配件）
问题详情：
投诉事项及事实依据1.售后承诺未履行：合创汽车倒闭后，广汽埃安公开承诺承接售后服务，但实际未落实相关维修、保养等售后保障，导致车辆故障无法及时处理。2.配件供应违反规定：根据《汽车品牌销售管理实施办法》，汽车生产者应保证在产品停产后10年供应配件，现合创汽车配件断供，严重影响车辆正常使用。3.APP突然停用侵权：今日合创汽车官方APP无故停用，导致车辆相关功能操作、售后咨询等渠道中断，侵害车主合法使用权。投诉请求1.督促广汽埃安立即履行售后承接义务，提供规范的维修、保养服务；2.要求按规定保障10年配件供应，解决当前配件断供问题；3.责令恢复合创汽车APP正常使用功能，保障车主用车相关操作权益；4.要求被投诉方就上述问题向投诉人作出书面说明及整改承诺。
投诉来源：车质网
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